Wpisy

Jakość i oznakowanie ubrań. Co powinien wiedzieć konsument?

W przypadku jednej trzeciej (34 proc.) sprzedawanych w Polsce ubrań, obrusów i ścierek wykrywane są różnego typu nieprawidłowości – wynika z kontroli przeprowadzonych przez Inspekcję Handlową na terenie całego kraju. Problemy dotyczą m.in. jakości oraz odpowiedniego oznakowania produktów. Konsumenci powinni pamiętać o paragonach, które zdecydowanie ułatwią ewentualną reklamację.

Zobacz więcej

Odmowa uznania reklamacji? Sprawdź, gdzie we Wrocławiu uzyskasz pomoc

Wyobraź sobie sytuację. Kupujesz buty, które po miesiącu noszenia zaczynają się rozklejać. Co robisz? Nie rozklejasz się! Składasz reklamację. Czekasz na odpowiedź sprzedawcy – otrzymujesz i …niespodzianka! Niestety, niespodzianka, która Cię nie satysfakcjonuje. Sprzedawca odmawia uznania reklamacji, a w uzasadnieniu swojej decyzji wskazuje, że rozklejenie butów nastąpiło z TWOJEJ WINY. Co teraz? Czy jesteś bezradny? Przecież w uzasadnieniu decyzji powołana została opinia rzeczoznawcy, który stwierdził, że wada powstała w produkcie na skutek niewłaściwego użytkowania. Odpowiedź na to pytanie brzmi: nie, absolutnie, nie jesteś bezradny. W takiej sytuacji powinieneś odwołać się od decyzji sprzedawcy. Jeżeli i to nie pomoże, do Twojej dyspozycji jest wiele instytucji, które zajmują się udzielaniem bezpłatnej pomocy konsumentom. Szczęśliwie pomocy możesz szukać bliżej niż w Strasburgu.

Zobacz więcej

Organizator wycieczki bez prawa do podwyższenia ceny imprezy turystycznej

Przedsiębiorca oferujący imprezy turystyczne zobowiązany jest na mocy przepisów ustawy o usługach turystycznych z 29 sierpnia 1997 r. do zawarcia w umowie o imprezę turystyczną szeregu informacji dotyczących wycieczki – m.in. czasu jej trwania, miejsca pobytu czy też rodzaju, położenia i kategorii obiektu hotelarskiego. Największe znaczenie jednak ma dla konsumenta wskazanie w sposób pełny i zrozumiały dla niego ceny wycieczki, dlatego nie powinno nikogo dziwić uregulowanie przez ustawodawcę dopuszczalności jej zmiany.

Zobacz więcej

Towar uszkodzony w transporcie – kto za to odpowie?

Zdarza się, że kupującego i sprzedającego dzieli duża odległość. W takiej sytuacji strony umowy sprzedaży decydują się na przesłanie zakupionej rzeczy. W pierwszej kolejności warto podkreślić, że to sprzedawca ma obowiązek odpowiednio zapakować towar. Sposób wydania i odebrania rzeczy sprzedanej powinien zapewniać jej całość i nienaruszalność, więc w celu uniknięcia odpowiedzialności za szkodę sprzedawca musi starannie zapakować przesyłaną rzecz. Zobacz więcej

„Nie taki deweloper straszny, jak go malują”, czyli o walce konsumenta z deweloperem

W ostatnim czasie bardzo często słyszy się o zawieraniu umów deweloperskich, które to stanowią jeden z pierwszych kroków prowadzących do przeniesienia własności określonej nieruchomości. Umowa ta zawierana jest pomiędzy dwoma podmiotami: konsumentem i deweloperem, ustawa deweloperska, czyli ustawa z 16 września 2011 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego (Dz. U. z 2011 r. Nr 232, poz. 1377), miała chronić interesy konsumentów i stanowić znaczny krok ku ochronie ich interesów. Zanim przejdziemy jednak do sedna problemu, warto zwrócić uwagę na zakres podmiotowy wskazanych powyżej pojęć. Zobacz więcej